Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 22.07.2026

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных в сервисе Aida и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя Сервис, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.

Это шаблон. Реквизиты Оператора (наименование, ИНН/ОГРН, адрес, e-mail) ещё не заполнены — они вписываются один раз в панели платформы и появятся здесь автоматически.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является [реквизиты не заполнены] (далее — «Оператор»), владеющий сервисом Aida (далее — «Сервис»).

1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей Сервиса.

1.3. Термины используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. При регистрации и использовании Сервиса Оператор обрабатывает:

данные учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона (при указании), пароль в зашифрованном виде;
данные о бизнесе пользователя: название, сфера деятельности, сведения, добавленные в базу знаний ассистента;
технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время действий, файлы cookie;
платёжные данные: сведения о платежах и балансе (реквизиты банковских карт Оператор не хранит — их обрабатывает платёжный провайдер);
данные переписки клиентов пользователя с ассистентом — в объёме, необходимом для оказания услуги.

2.2. Оператор не запрашивает и намеренно не собирает специальные категории персональных данных.

3. Цели обработки

регистрация и предоставление доступа к Сервису, идентификация пользователя;
оказание услуг Сервиса, включая работу ИИ-ассистента и подключённых каналов связи;
биллинг: расчёт стоимости, приём платежей, ведение баланса;
техническая поддержка и коммуникация с пользователем;
улучшение работы Сервиса, обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
исполнение требований законодательства.

4. Правовые основания

4.1. Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, заключённого договора (публичной оферты), а также в случаях, предусмотренных законодательством.

4.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем при регистрации и может быть отозвано в порядке, указанном в разделе 8.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор не продаёт персональные данные. Передача возможна поставщикам услуг, привлекаемым для работы Сервиса, в минимально необходимом объёме, в том числе:

поставщикам технологий искусственного интеллекта — для генерации ответов и обработки текста;
платёжным сервисам — для приёма оплаты;
операторам каналов связи и мессенджеров — для доставки сообщений;
хостинг- и инфраструктурным провайдерам — для размещения и работы Сервиса.

5.2. Передача государственным органам осуществляется только по основаниям и в порядке, установленным законом.

6. Трансграничная передача

6.1. Отдельные поставщики технологий ИИ и инфраструктуры могут находиться за пределами Российской Федерации. В таких случаях передача данных осуществляется с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

6.2. Оператор принимает меры к тому, чтобы объём передаваемых за рубеж данных был минимально необходимым.

7. Хранение и защита

7.1. Оператор применяет организационные и технические меры защиты: шифрование паролей, ограничение доступа, защищённые каналы передачи, резервное копирование.

7.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

7.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Вы вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются с нарушением;
получить копию своих данных (экспорт) и запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8.2. Для реализации прав направьте обращение на e-mail Оператора (раздел 10). Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и, при необходимости, удаление данных, если отсутствуют иные законные основания их обработки, и может сделать дальнейшее использование Сервиса невозможным.

9. Файлы cookie

9.1. Сервис использует cookie и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек и аналитики. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера; часть функций Сервиса при этом может стать недоступной.

10. Контакты и изменения

10.1. По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: [реквизиты не заполнены].

10.2. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в Сервисе.

Оператор: [реквизиты не заполнены] · ИНН: [не заполнен] · ОГРН/ОГРНИП: [не заполнен] · Адрес: [не заполнен] · E-mail: [не заполнен]

Документ носит шаблонный характер и подлежит согласованию с юристом с учётом фактической деятельности Оператора перед публикацией с реальными реквизитами. При изменении текста документов обновите дату редакции, чтобы она соответствовала версии согласий, фиксируемой в Сервисе.