Нужно ли уметь программировать, чтобы подключить ассистента?
Нет. Aida создавалась для предпринимателей, а не для разработчиков. Вы загружаете информацию о компании, выбираете канал и включаете ассистента — всё через понятный интерфейс, без кода и настройки серверов. Если что-то непонятно, поможем на каждом шаге.
Откуда ассистент знает, как отвечать клиентам?
Он отвечает на основе ваших материалов: прайсов, описаний услуг, частых вопросов, документов и текста с сайта. Вы загружаете материалы — ассистент берёт ответы только из них и не добавляет ничего от себя. Чем полнее материалы, тем точнее ответы.
Что будет, если ассистент не знает ответа?
В сложной или непонятной ситуации он не отвечает наугад, а передаёт диалог живому оператору в общее окно. Клиент не остаётся без ответа, а ваша команда подключается только там, где действительно нужна.
В какие каналы можно подключить ассистента?
В виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, VK, Viber, MAX и Avito. Можно начать с одного канала и добавлять остальные по мере роста — все обращения собираются в одном окне, переключаться между приложениями не нужно.
Что считается диалогом?
Диалог — это вся переписка с одним клиентом за месяц, сколько бы сообщений в ней ни было. Например, 100 диалогов — это 100 обратившихся клиентов, а не 100 отдельных сообщений. Так проще прикинуть, какой тариф вам подойдёт.
Сможет ли ассистент собирать заявки и передавать их в CRM?
Да. Ассистент аккуратно уточняет имя, телефон или почту в ходе разговора и сохраняет заявку. Контакты автоматически попадают в amoCRM или Bitrix24, поэтому ни одно обращение не теряется, а менеджеры работают в привычной системе.
Что именно делает «Контент-завод»?
Сначала он разбирает ваш бизнес: сайт, услуги, цены, конкурентов и то, что сейчас обсуждают в вашей нише. Потом собирает план публикаций на месяц, пишет тексты под каждую площадку отдельно, готовит картинки и короткие видео. Всё это попадает к вам на одобрение — и только одобренное выходит в ваши каналы по расписанию.
Опубликуется ли что-то без моего ведома?
Нет. Каждый материал вы видите до выхода и можете отклонить любую его часть отдельно: не понравился текст — перепишем текст, не понравилась картинка — заменим только картинку. Публиковать без отдельного одобрения каждого поста платформа может, только если вы сами включите автопилот и подтвердите разрешение публиковать от вашего имени — один раз и явно.
Нужно ли брать оба продукта сразу?
Нет. Ассистент и контент — отдельные подписки, их можно взять по одной. Вместе они просто дополняют друг друга: контент приводит новых людей в ваши каналы, а ассистент отвечает им и собирает заявки, пока вы заняты делом.
Можно ли попробовать бесплатно перед оплатой?
Да. На бесплатном тарифе можно подключить ассистента и проверить его в деле без оплаты и без привязки карты. У контента тоже есть бесплатный вход — несколько готовых постов, чтобы увидеть результат своими глазами. Когда увидите пользу, перейдёте на платный тариф: данные и настройки сохранятся.