Публичная оферта на оказание услуг сервиса AiDa

Редакция от 03.09.2026

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису AiDa на изложенных ниже условиях. Регистрация в сервисе и/или начало его использования означают полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты (ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ).

Это шаблон, а не действующий договор. Реквизиты Оператора (наименование, ИНН/ОГРН, юридический адрес, контактный e-mail) ещё не заполнены — они вписываются один раз в панели платформы и появятся здесь автоматически. До этого документ юридической силы не имеет.

1. Термины и определения

Оператор (Исполнитель) — [реквизиты не заполнены], владеющий сервисом AiDa.
Сервис / AiDa — программный комплекс, доступный по адресу сайта Оператора, позволяющий Пользователю создавать ИИ-ассистентов, подключать их к каналам связи, вести переписку с клиентами, собирать заявки (лиды), а также использовать дополнительные функции (контент-инструменты, аналитику и др.).
Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, ИП или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и принявшее условия настоящей оферты.
Платформа — то же, что Оператор (Исполнитель).
Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.
Тариф — совокупность условий и объёма услуг, выбираемых Пользователем.
Баланс (кошелёк) — учётная запись денежных средств Пользователя для оплаты услуг по факту потребления.

2. Предмет договора

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплачивать такие услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, через сеть Интернет, по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Исключительные права на Сервис принадлежат Оператору; Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использования в объёме, необходимом для работы с Сервисом.

2.3. Часть функций Сервиса использует технологии искусственного интеллекта сторонних поставщиков. Результаты работы ИИ носят рекомендательный характер, могут содержать неточности и не являются профессиональной консультацией. Пользователь самостоятельно контролирует содержание сообщений, отправляемых его клиентам.

2.4. Платформа предоставляет Пользователю техническую возможность интеграции с мессенджером WhatsApp через аккаунт WhatsApp Business API, принадлежащий Пользователю. Все расходы, связанные с использованием WhatsApp Business API, включая оплату тарифов провайдера, оплату платных шаблонов сообщений и иные сборы, несет исключительно Пользователь. Платформа не является стороной договора между Пользователем и провайдером WhatsApp Business API, не оплачивает и не компенсирует указанные расходы. Платформа осуществляет только техническую передачу сообщений через канал Пользователя.

3. Регистрация и акцепт оферты

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные, и подтверждает согласие с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности путём проставления отметки в соответствующем поле формы регистрации.

3.2. Акцепт оферты означает, что Пользователь ознакомился с её условиями, согласен с ними в полном объёме и обязуется их соблюдать. Момент акцепта фиксируется Оператором (дата, версия документов, технические данные сессии).

3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных доступа к Аккаунту и за все действия, совершённые под его учётной записью.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется действующими Тарифами, размещёнными в Сервисе. Оператор вправе изменять Тарифы, уведомляя Пользователя через Сервис; изменения не распространяются на уже оплаченный период.

4.2. Оплата может производиться в форме периодической подписки и/или пополнения Баланса для оплаты услуг по факту их потребления (модель Pay-As-You-Go), включая платные операции с использованием ИИ (генерация ответов, резюме, создание контента и т. п.).

4.3. Платные операции с использованием ИИ тарифицируются по мере потребления и списываются с Баланса или в счёт включённого в подписку лимита. Пользователь может управлять лимитами и, при наличии, функцией автоматического пополнения (доплаты) в настройках Аккаунта; автоматическое пополнение включается только по явному согласию Пользователя.

4.4. Внесённые на Баланс средства расходуются на оплату услуг и, если иное не предусмотрено законом, возврату подлежит неиспользованный остаток по письменному заявлению Пользователя.

4.5. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их оказания Оператор не получил мотивированных возражений.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Оператор обязуется:

предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом;
принимать разумные организационные и технические меры для защиты данных Пользователя;
оказывать техническую поддержку в объёме, предусмотренном Тарифом.

5.2. Оператор вправе:

проводить профилактические и технические работы, временно приостанавливая доступ к Сервису;
изменять функциональность Сервиса, вводить, отключать и ограничивать отдельные функции;
приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении условий оферты или законодательства;
привлекать третьих лиц (поставщиков ИИ, платёжные и коммуникационные сервисы, хостинг) для исполнения договора.

5.3. Пользователь обязуется:

использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой;
не использовать Сервис для рассылки спама, распространения запрещённой информации, обмана, нарушения прав третьих лиц;
самостоятельно получать необходимые согласия своих клиентов на обработку их персональных данных и на получение сообщений;
своевременно оплачивать услуги.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя или работать без перерывов и ошибок.

6.2. Оператор не несёт ответственности за содержание сообщений, формируемых ассистентом Пользователя и отправляемых его клиентам, а также за решения, принятые Пользователем на основании работы Сервиса и ИИ.

6.3. Совокупная ответственность Оператора по договору ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за услуги за последний расчётный месяц. Оператор не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки.

6.4. Оператор не несёт ответственности за сбои и ограничения, вызванные действиями третьих лиц (операторы связи, мессенджеры, платёжные системы, поставщики ИИ).

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. В отношении персональных данных клиентов Пользователя, обрабатываемых через Сервис, Пользователь выступает оператором (или лицом, определяющим цели обработки), а Оператор — лицом, осуществляющим обработку по поручению Пользователя.

8. Срок действия, изменение и расторжение

8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в Сервисе и действует до её отзыва Оператором.

8.2. Оператор вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию в Сервисе. Продолжение использования Сервиса после изменения означает согласие с новой редакцией.

8.3. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт. Расторжение договора не освобождает Пользователя от обязанности оплатить фактически оказанные услуги.

8.4. В соответствии со статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьей 782 Гражданского кодекса РФ, Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора в любое время. При расторжении Договора по инициативе Пользователя, Платформа удерживает из внесенной предоплаты сумму, равную стоимости фактически понесенных расходов. Стороны безоговорочно признают, что фактически понесенными расходами Платформы является полная стоимость тарифа за текущий расчетный период (месяц), в котором подано заявление о расторжении. Данные расходы возникают в момент активации тарифа и включают в себя: резервирование вычислительных мощностей, выделение лимитов запросов к API сторонних провайдеров, административные расходы на активацию аккаунта и комиссию платежного агрегатора. Денежные средства, внесенные Пользователем в качестве предоплаты за будущие расчетные периоды, в которых услуга еще не начала оказываться, подлежат возврату в течение десяти рабочих дней с момента расторжения Договора, за вычетом стоимости текущего расчетного периода.

9. Правовая информация

9.1. Информируем, что социальные сети Instagram и Facebook принадлежат компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации (решение Верховного Суда РФ от 21.03.2022). Упоминание данных социальных сетей на сайте носит исключительно информационный характер и не является пропагандой или восхвалением деятельности запрещенной организации.

10. Реквизиты и контакты Оператора

Наименование: [реквизиты не заполнены]
ИНН: [реквизиты не заполнены]
КПП: [реквизиты не заполнены]
ОГРН / ОГРНИП: [реквизиты не заполнены]
Юридический адрес: [реквизиты не заполнены]
E-mail для обращений: [реквизиты не заполнены]

Документ носит шаблонный характер и подлежит согласованию с юристом с учётом фактической деятельности и организационно-правовой формы Оператора перед публикацией с реальными реквизитами.