Центр помощи

Нажмите «Подключить» на главной странице — откроется окно регистрации прямо поверх сайта. Понадобятся имя, почта и пароль не короче 8 символов; часовой пояс подставится сам, а код приглашения — по желанию. Карта не нужна. После регистрации вы сразу попадаете в личный кабинет — без писем-подтверждений и ожидания.

Расскажите о компании и загрузите материалы: прайсы, описания услуг, частые вопросы, текст с сайта. Ассистент отвечает клиентам только по вашим материалам, а контент-завод по ним же собирает план публикаций — чем полнее материалы, тем точнее результат. После этого подключите первый канал: для диалогов или для публикаций.

Да. На бесплатном тарифе можно подключить ассистента и проверить его в деле без оплаты и без привязки карты. У контента тоже есть бесплатный вход — несколько готовых постов, чтобы увидеть результат своими глазами. При переходе на платный тариф данные и настройки сохраняются.

Нет. AiDa создавалась для предпринимателей, а не для разработчиков: всё подключается через понятный интерфейс кабинета, без кода и настройки серверов. Если что-то не получается — напишите нам через Контакты, поможем на каждом шаге.

Семь каналов: виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Viber, MAX и Avito. Каждый подключается в личном кабинете, в разделе каналов — с подсказками по шагам. Можно начать с одного и добавлять остальные по мере роста: все обращения из всех каналов собираются в одно окно, переключаться между приложениями не нужно.

Виджет — это окно чата с ассистентом на вашем собственном сайте. В кабинете включите канал «Виджет» — там же будет инструкция по установке на сайт. Посетитель пишет в чат на вашем сайте, ассистент отвечает по вашим материалам, а весь диалог виден вам в общем окне вместе с остальными каналами.

Из ваших материалов: прайсов, описаний услуг, частых вопросов, документов и текста с сайта. Ассистент берёт ответы только из них и не добавляет ничего от себя. Загрузили новый прайс — ассистент отвечает уже по нему.

В сложной или непонятной ситуации он не отвечает наугад, а передаёт диалог живому оператору — вам или вашему сотруднику — в то же общее окно. Клиент не остаётся без ответа, а команда подключается только там, где действительно нужна.

Да. Ассистент аккуратно уточняет имя, телефон или почту в ходе разговора и сохраняет заявку. Контакты автоматически попадают в amoCRM или Bitrix24, поэтому ни одно обращение не теряется, а менеджеры работают в привычной системе.

Публикации выходят через вашего собственного Telegram-бота. Два шага:

1. Создайте бота у @BotFather и добавьте его администратором вашего канала с правом «Публикация сообщений».
2. Вставьте токен бота и адрес канала (вида @имя_канала или ссылка) в кабинете.

После проверки связи завод сможет выкладывать одобренные вами посты в канал точно по расписанию.

По шагам:

1. Завод изучает ваш бизнес и предлагает темы на период.
2. Вы одобряете темы. Это точка невозврата: после неё завод берёт темы в работу, и состав тем периода уже не меняется.
3. Завод готовит материалы: тексты, картинки, короткие видео.
4. Каждый материал приходит к вам на модерацию — можно отклонить текст или картинку по отдельности, и завод переделает только эту часть.
5. Одобренное выходит в подключённые каналы по расписанию.

В Telegram, ВКонтакте, на сайт на WordPress и в свой блог-сайт. Обратите внимание: это список именно для публикаций — он отличается от списка каналов, где ассистент отвечает клиентам (их семь), и мы честно показываем оба списка отдельно.

Нет. Каждый материал вы видите до выхода и можете отклонить любую его часть. Публиковать без отдельного одобрения каждого поста платформа может, только если вы сами включите автопилот и явно подтвердите разрешение публиковать от вашего имени — один раз и осознанно.

Каждый пост до выхода проходит юридический фильтр. Тексты сверяются с реестром иностранных агентов — в базе 991 запись, и при совпадении материал не выйдет без проверки и обязательной пометки. Эту проверку нельзя отключить: она защищает вас от штрафа за одну случайную фамилию. Отдельно платформа следит за маркировкой рекламы — пометкой «Реклама» и ЕРИД, — а также за стоп-словами.

В каждом тарифе — фиксированная норма: сколько диалогов ассистента и сколько публикаций завода в него входит. Когда норма заканчивается, сервис честно останавливается и предлагает тариф выше — и это всё. Ничего сверх цены тарифа не списывается: доплат, скрытых списаний и «кошелька, с которого капает» в AiDa не существует.

Диалог — это вся переписка с одним клиентом за месяц, сколько бы сообщений в ней ни было. Например, 100 диалогов — это 100 обратившихся клиентов, а не 100 отдельных сообщений. Так проще прикинуть, какой тариф вам подойдёт — цифры смотрите на странице тарифов.

Нет. Вы платите ровно цену тарифа — это единственное списание. Если возможностей нужно больше, вы сами переходите на тариф выше: это всегда ваше явное решение, автоматически никто вас не «повышает» и денег без спроса не берёт.

Нет. Ассистент и контент-завод — отдельные подписки, их можно взять по одной. Вместе они дополняют друг друга: контент приводит новых людей в ваши каналы, а ассистент отвечает им и собирает заявки, пока вы заняты делом.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — если восстановление по почте уже подключено, пришлём код на почту аккаунта (страница честно скажет, если оно ещё не работает, и подскажет, куда написать). Код живёт 15 минут, работает один раз, ссылок в письме нет: вы вводите его на той же странице и сразу задаёте новый пароль. После смены все прежние входы закрываются — если пароль у кого-то был, он перестанет работать. Письмо не пришло? Проверьте папку «Спам»; если аккаунта на этой почте нет, письма не будет — напишите нам через страницу Контакты.

После пяти неудачных попыток входа подряд вход блокируется на 10 минут — это защита от подбора пароля. Подождите 10 минут и попробуйте снова. Если пароль так и не вспоминается — нажмите «Забыли пароль?» и задайте новый по коду с почты: успешное восстановление снимает и блокировку входа.

Напишите нам через Контакты с почты аккаунта — мы удалим аккаунт и ваши персональные данные, как того требует 152-ФЗ. Кнопки самостоятельного удаления в кабинете пока нет — говорим об этом честно, поэтому удаление проходит через поддержку.

По закону 152-ФЗ. Что именно мы храним, зачем и сколько — подробно описано в политике конфиденциальности и согласии на обработку персональных данных; условия сервиса — в публичной оферте. Материалы вашего бизнеса используются только для работы вашего ассистента и вашего контента.